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Come gestisci le richieste dei tuoi clienti?

Utilizzi già un Crm per la gestione dei tuoi clienti?

Quando un commerciale raccoglie la richiesta di elaborazione di un espositore, di un astuccio, di un’ isola espositiva, di una sagoma ecc, come la comunica all’ufficio tecnico per il disegno del campione e dell’offerta strutturale?

Molte volte la risposta che ci è stata data è “Non lo so”. “Tramite telefono”.” Diamo la priorità a chi ci dicono di darla”. Le risposte sono state delle più disparate e casuali.

La domanda successiva che abbiamo posto è stata “e se potessimo farti vedere e testare un programma che possa aiutarti ad organizzare questo tipo di  comunicazione quotidiana?”

Il cliente test è stato più che felice di dire di si e ha capito che era la soluzione ad un bisogno che nemmeno lui aveva compreso di avere.

Infatti spesso, il cliente non è a conoscenza di ciò di cui necessita.

“Ho bisogno di accelerare la fase di campionatura” dice. Il problema però non è del disegnatore tecnico che deve essere più veloce ad elaborare il progetto ma probabilmente delle comunicazioni tra uffici e delle programmazioni delle attività che si rivelano lente e confuse.

 

Docupoint per Ufficio Tecnico

Ecco perchè è nato Docupoint per Ufficio Tecnico che permette un sistema più organizzato di comunicazione tra i due uffici. Il commerciale ha la possibilità di monitorare e verificare l’andamento dei progetti, dando delle risposte pronte al cliente. L’ufficio tecnico organizza le attività, le programma, le assegna agli operatori e ne determina inizio e fine.

Docupoint migliora la relazione tra ufficio commerciale e ufficio tecnico, pianifica in modo puntuale le attività di quest’ultimo e gestisce le richieste di progettazione, preventivo, campionatura rispettando le tempistiche di realizzabilità.

Quali sono i vantaggi di Docupoint?

Docupoint è un BPM (Business Project Management) ovvero un programma in grado di gestire i processi di business attraverso dei format altamente personalizzabili.

Come un CRM, è semplicissimo da utilizzare , sviluppabile in base alla propria struttura organizzativa e alle necessità che ogni cliente ha bisogno di soddisfare.

Il prezzo di una licenza è esiguo  e il vantaggio che ne deriva supera doppiamente il costo sostenuto.

E’ integrabile a qualsiasi Software Gestionale o lo si può utilizzare singolarmente.

E’ possibile caricare qualsiasi tipo di file di qualunque estensione sia che esso sia un disegno, un progetto, un preventivo, un brief ecc.

Docupoint è anche in formato Web per permettere a chiunque di poter visualizzare e monitorare la situazione delle attività avvalendosi semplicemente di una connessione internet.

Vorresti capirne di più?

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