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Assistenza tecnica

ASSISTENZA TECNICA DA REMOTO

La gestione delle varie richieste viene effettuata tramite un software interno ( Docupoint). Docupoint le organizza e le pianifica in modo da poter essere elaborate nel minor tempo possibile. Il tempo di risoluzione dipende dalla disponibilità del personale tecnico e dal tipo di problematica da elaborare. Il team dell’assistenza si collega al desktop del cliente tramite TeamViewer che è possibile scaricare qui.

Scarica TeamViewer

ASSISTENZA TECNICA PRESSO LA SEDE DEL CLIENTE

Nel caso in cui non fosse possibile gestire le problematiche del cliente da remoto, saranno i tecnici stessi ad operare presso la sede del cliente.

Il nostro team Assistenza

Per aiutare la propria clientela ad ottenere il massimo rendimento dai prodotti appena installati e consapevoli delle difficoltà nate dall’introduzione di una nuova tecnologia all’ interno di un’azienda, il team dell’ assistenza tecnica hardware e software si impegna a fornire una soluzione rapida ai problemi. B+B è composta da un team di assistenza di 12 persone relative a Packway e Docupoint e altre 4 per la parte contabile e-Solver. Per la parte CAD/CAM, B+B dispone di un team di installatori e formatori di 13 persone. Per contattare l’assistenza, il cliente ha due modalità : 

Chiamare direttamente il centralino di B+B al n. 0423.289090

Inviare una mail ad assistenza@bbinternational.com

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